Votre culture d’entreprise vous empêche-t-elle de vous transformer?
La culture d’entreprise, souvent perçue comme un concept abstrait, revêt une importance fondamentale.
Elle se matérialise par l’ensemble des valeurs, des croyances, des normes, des comportements et des traditions qui définissent l’identité et l’ADN d’une organisation ou d’une entreprise. La culture exerce une influence profonde sur la manière dont les employés interagissent, prennent des décisions et travaillent ensemble.
Il existe une grande diversité de cultures d’entreprise. Certaines valorisent la créativité, l’exploration, l’autonomie et la prise de risque, tandis que d’autres privilégient la conformité aux règles, le respect de l’autorité et le strict respect des lois, règles et procédures. Il n’est pas rare que différentes cultures coexistent au sein d’une même entreprise, bien que rarement au sein d’une même équipe. La culture façonne les règles en matière de recrutement, d’approvisionnement et d’évaluation de la performance, et ceux qui ne se conforment pas sont souvent amenés à quitter l’entreprise.
Lorsqu’il s’agit de se transformer, il est essentiel de sortir des sentiers battus et de remettre en question le statu quo. Cependant, dans les entreprises axées sur la conformité, il peut être ardu d’inciter les gestionnaires et les employés à remettre en question les normes existantes et à explorer de nouvelles possibilités. Ces difficultés peuvent limiter considérablement l’ampleur des transformations envisageables.
C’est à ce stade que la culture d’entreprise peut se révéler être un obstacle majeur à l’innovation et à la transformation.
Plus la période de stabilité culturelle dans l’entreprise a été longue, plus il est difficile de modifier les attitudes et les comportements pour envisager de nouvelles approches. Remettre en question des valeurs et des habitudes profondément enracinées n’est pas facile.
Les individus qui tolèrent l’ambiguïté et favorisent la créativité et la collaboration peuvent avoir du mal à s’adapter à des environnements favorisant sur la certitude, la conformité et l’autorité, et vice versa. Demander à des personnes choisies pour leur sens du respect des règles et de l’autorité de devenir des champions de l’innovation est souvent contre-productif.
Si la direction ne force pas l’instauration de conditions propices à l’attraction et à la fidélisation de personnes dotées de profils différents, l’entreprise risque de se retrouver à simplement recycler son modèle existant sous de nouvelles apparences. Cela peut donner l’illusion d’une transformation, mais en réalité, il s’agit souvent de changements superficiels et éphémères.
Pour véritablement vous transformer et innover, il faut aller au-delà des conventions acceptées. Il faut s’entourer de personnes apportant des perspectives différentes et autorisées à remettre en question la norme. Cela peut s’avérer particulièrement difficile lorsque l’entreprise opère dans un cadre réglementaire strict, comme c’est le cas dans le secteur public.
Vivez-vous un tel défi ?
© Éric Magnan, Services Conseils Pragmatik Inc, 2023
À propos de l’auteur :
Éric Magnan est un consultant de carrière qui a fondé Services Conseils Pragmatik en 2005. Depuis la fin des années ’80, il a accompagné une trentaine d’entreprises privées et publiques à travers plus de 70 missions visant l’adoption de nouvelles solutions technologiques ou de nouvelles approches de travail basées sur des avancées du numérique. Il détient plusieurs certifications professionnelles qu’il met à profit pour ses clients à travers des mandats de mission-conseil personnalisés selon leur contexte, leurs contraintes et leurs besoins.