Se transformer vous dites ? Tous les changements ne sont pas égaux !
Les termes évolution, modernisation et transformation sont souvent interchangeables, bien qu’instinctivement on perçoit une différence.
▶️ J’ai contribué à un grand projet mobilisateur dans les années 90 qui impliquait plusieurs grandes entreprises, experts et académiciens partenaires. À l’aube de l’émergence de la discipline de gestion du changement, nous avons eu à approfondir le sujet.
Depuis, à travers une multitude de missions à accompagner les entreprises à réaliser leurs projets, j’ai eu l’opportunité de confirmer notre principal constat sur le changement.
📌 La majorité des changements que l’on vit s’inscrivent dans la continuité.
Ce sont des changements de nature opérationnelle, utilitaire, mécanique, localisée, plus simple et à court terme. Certains assurent une performance au quotidien, d’autres la pérennité à long terme, mais toutes s’inscrivent dans la continuité.
Toutefois, à l’extrême des degrés de changement, on en retrouve un qui s’inscrit dans la discontinuité et qui se distingue de tous les autres :
✳️ le changement de rupture.
📌 Le changement de rupture a été un phénomène plus rare, il nous est donc moins familier.
Le changement de rupture se retrouve dans l’innovation, la transformation et la métamorphose. Il implique nécessairement une forte discontinuité avec l’existant. On ne reconnaît plus vraiment ce qui était une fois la transformation complétée.
Le changement de rupture est de nature stratégique, fondamentale, pluridisciplinaire, complexe et il ne peut se réaliser que sur le long terme. Son processus est fondamentalement différent de celui qui s’inscrit dans la continuité. Les conditions de succès sont aussi très différentes. Il est radical, risqué, complexe et turbulent, mais sans rupture il n’y a pas de réelle transformation. Pensez aux entreprises de vente de CD de musique face à l’émergence du streaming.
📌 Alors, quand le discours populaire parle de transformation numérique, de quel changement parle-t-on ?
Très souvent on parle de modernisation. On vise à préserver le fonctionnement et les façons de faire existants avec de nouvelles technologies. On conserve fondamentalement le même corps, on élimine le désuet, mais avec de nouveaux habits et accessoires. Même si on ajoute des organes artificiels, on s’inscrit toujours dans la continuité.
Si votre organisation opère selon les mêmes principes depuis toujours et que vous envisagez un virage numérique, croyez-vous pouvoir tirer pleinement profit du potentiel des nouvelles technologies sans d’abord vous réinventer ?
Si vous souhaitez réellement profiter du plein potentiel du numérique, il faudra accepter de prendre le risque de créer une rupture avec le passé et revoir l’ensemble de votre dynamique organisationnelle.
Prochainement j’expliquerai comment réussir un changement de rupture dans une organisation mature, avec les références qui les sous-tendent.
D’ici là, bonne réflexion !
© Éric Magnan, Services conseils Pragmatik Inc., 2022
À propos de l’auteur :
Éric Magnan est un consultant de carrière qui a fondé Services Conseils Pragmatik en 2005. Depuis la fin des années ’80, il a accompagné une trentaine d’entreprises privées et publiques à travers plus de 70 missions visant l’adoption de nouvelles solutions technologiques ou de nouvelles approches de travail basées sur des avancées du numérique. Il détient plusieurs certifications professionnelles qu’il met à profit pour ses clients à travers des mandats de mission-conseil personnalisés selon leur contexte, leurs contraintes et leurs besoins.