Comment faire affaire avec un consultant spécialisé ou stratégique
Payer pour des heures engendre un engagement de présence. La valeur s’obtient lorsque la rémunération est liée à la réalisation d’objectifs !
Lorsque la flexibilité et la qualité de l’intervenant spécialisé qui accompagne le gestionnaire dans ses défis sont une priorité sur le coût, certaines approches sont à favoriser.
L’entente de gré à gré est une solution permettant aux entreprises et aux consultants de négocier directement les termes d’un contrat. Cette approche offre une grande flexibilité et rapidité, idéales lorsque des compétences spécifiques sont requises, et elle est particulièrement efficace lorsqu’une relation de confiance est déjà établie avec le consultant. Cependant, elle présente des risques, notamment en matière de conformité réglementaire et de perception de favoritisme, et elle peut ne pas toujours être alignée avec les politiques d’achat de l’entreprise. Une compréhension mutuelle et transparente des contraintes, attentes et besoins est essentielle pour assurer la réussite de ce type de collaboration.
L’appel d’offre présente l’avantage d’assurer une transparence et une équité dans le processus de sélection, tout en permettant une optimisation des coûts grâce à la compétition. Cependant, cette méthode peut aussi entraîner des délais significatifs, être rigide, et mettre l’accent sur le prix au détriment de la qualité ou de la spécialisation. De plus, elle peut engendrer des coûts et une complexité administratifs considérables. Pour pallier ces inconvénients les entreprises peuvent opter pour des appels d’offres simplifiés « sur invitation » ou encore autoriser les soumissionnaires à proposer des alternatives plus innovantes afin d’optimiser la qualité, l’efficacité, et la flexibilité pour toutes les parties tout en préservant la transparence et l’équité.
Les banques de temps prépayées et les ententes de coaching sont aussi de bonnes alternatives pour avoir accès à l’expertise de praticiens chevronnés tout en contrôlant les coûts. Vous ne payez que pour l’effort qu’ils consacrent à vous écouter et vous conseiller.
Le gestionnaire avisé aura toutefois intérêt à éviter le recourt aux agences de placement et aux ententes-cadres pour obtenir des services spécialisés ou stratégiques. Ces approches, souvent rigides et bureaucratisés, sont optimisées pour combler des besoins en compétences générales et accomplir des tâches spécifiques. Leur coût horaire est moins élevé que celui d’un consultant spécialisé du fait qu’ils sont moins imputables pour des résultats spécifiques et généralement rémunérés selon un engagement à plein temps sur plusieurs mois. Toutefois leur occupation quotidienne et la supervision de leur travail sont à la charge de l’entreprise cliente et le gestionnaire peut percevoir un manque de contrôle et d’autonomie dans le choix des consultants, ce qui peut conduire à des choix suboptimaux en fonction des besoins et des personnalités
Le choix de moyen vous appartient, mais ne pas suivre ces recommendations augmente votre risque de ne pas obtenir satisfaction.
© Éric Magnan, Services Conseils Pragmatik Inc, 2023
À propos de l’auteur :
Éric Magnan est un consultant de carrière qui a fondé Services Conseils Pragmatik en 2005. Depuis la fin des années ’80, il a accompagné une trentaine d’entreprises privées et publiques à travers plus de 70 missions visant l’adoption de nouvelles solutions technologiques ou de nouvelles approches de travail basées sur des avancées du numérique. Il détient plusieurs certifications professionnelles qu’il met à profit pour ses clients à travers des mandats de mission-conseil personnalisés selon leur contexte, leurs contraintes et leurs besoins.